Trova risposte prima di acquistare. Per assistenza su un prodotto o un ordine, invia un'email a austindon0422@gmail.com.
Dove posso trovare le dimensioni e i materiali dei prodotti?
Consulta la pagina del singolo prodotto per misure, materiali, colori disponibili e informazioni sulla cura. Se manca un dettaglio, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un ordine.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita per gli ordini idonei con un subtotale della merce pari o superiore a 150 USD dopo gli sconti, escluse tasse e oneri di importazione. Al momento non offriamo la spedizione per ordini inferiori a tale importo. Le destinazioni disponibili e l'idoneità finale vengono confermate al momento del pagamento.
Quale valuta utilizza il negozio?
La nostra valuta di riferimento è l'USD. Eventuali prezzi in valuta locale disponibili sono mostrati per il mercato selezionato. Il checkout mostra la valuta e l'importo finale addebitato prima della conferma del pagamento. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero applicare commissioni di conversione proprie.
Come devo curare la mia sciarpa?
Segui sempre l'etichetta di cura fornita con il prodotto. Puoi anche leggere la nostra guida generale alla cura del prodotto per consigli su gestione e conservazione.
Posso modificare un ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e la modifica che desideri apportare. Verificheremo lo stato dell'ordine e ti confermeremo se la modifica è possibile. Questo non limita alcun diritto di recesso previsto dalla legge.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il nostro attuale tempo di consegna stimato è da 14 giorni a un mese dal pagamento, inclusi preparazione e transito. Questo non è un servizio garantito o espresso; la destinazione, la disponibilità del corriere, le festività e la dogana possono influire sui tempi. Invia un'email al servizio clienti con il numero dell'ordine per un aggiornamento.
Chi paga i dazi doganali e le tasse?
Sei responsabile di eventuali dazi doganali, tasse di importazione e oneri di sdoganamento richiesti dalla tua destinazione, nella misura consentita dalla legge applicabile. Le tasse che siamo tenuti a riscuotere al momento del checkout sono indicate in quella fase. La spedizione gratuita non include questi costi aggiuntivi. Contattaci se ti viene richiesto di pagare la stessa tassa due volte.
Come posso richiedere un reso?
Invia un'email al servizio clienti entro 10 giorni dalla consegna per un reso basato su un ripensamento, secondo la nostra politica volontaria. Le spese dirette di spedizione per il reso al nostro indirizzo a Nanchang, in Cina, sono a tuo carico. Contattaci prima della spedizione per ricevere il riferimento del reso e ulteriori dettagli sull'indirizzo. I diritti legali applicabili rimangono invariati, inclusi i diritti di recesso UE o UK di notificarci entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo e rispedire la merce entro i successivi 14 giorni. La merce difettosa, danneggiata o fornita erroneamente viene gestita separatamente ai sensi della legge applicabile.
Come posso inviare una notifica di recesso?
Invia un'email a austindon0422@gmail.com con il tuo nome, numero d'ordine, i beni in questione e una chiara dichiarazione che desideri annullare l'acquisto. Una notifica di recesso legale valida non richiede approvazione preventiva. Emetteremo qualsiasi rimborso dovuto entro il termine legale applicabile, utilizzando il metodo di pagamento originale.
Leggi la nostra pagina Spedizioni e Resi per la politica completa e l'indirizzo di reso.