Destinazioni di consegna
Effettuiamo spedizioni verso i paesi e le regioni attualmente disponibili al momento del pagamento. La disponibilità della consegna dipende dalla destinazione, dagli articoli nel tuo ordine e dai servizi di spedizione disponibili per essi. Se il tuo indirizzo non è disponibile al momento del pagamento, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un ordine.
Spedizione gratuita
La spedizione standard gratuita è disponibile per ordini idonei con un subtotale della merce pari o superiore a 150 USD dopo gli sconti, escluse tasse e oneri di importazione. Attualmente non offriamo un'opzione di spedizione per ordini inferiori a questo importo minimo.
Se è disponibile un'altra valuta, l'importo minimo convertito applicabile e l'idoneità finale alla spedizione saranno visualizzati al momento del pagamento. La conversione di valuta e l'arrotondamento possono influire sull'equivalente visualizzato. La spedizione gratuita copre il servizio di consegna idoneo; non include ulteriori dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento.
Tempi di elaborazione e consegna
Il nostro attuale tempo di consegna stimato è di 14 giorni a un mese dal pagamento, inclusi la preparazione e il transito. La stima può variare in base all'articolo, alla destinazione, alla disponibilità del corriere, alle festività e alle procedure doganali. Non si tratta di un servizio di consegna espresso o garantito. Qualora un articolo avesse una stima di consegna diversa, la indicheremo prima dell'acquisto.
Invieremo i dettagli di tracciamento disponibili dopo la spedizione dell'ordine. In caso di ritardo sostanziale o problema di consegna, contattaci affinché possiamo indagare e spiegare le opzioni disponibili, inclusi eventuali diritti di annullamento o rimborso applicabili.
Dogane, dazi e tasse
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione e spese di sdoganamento richiesti dalla loro destinazione, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Eventuali tasse che siamo tenuti a riscuotere al momento del pagamento saranno ivi visualizzate. Gli importi riscossi al momento del pagamento non devono essere pagati una seconda volta; ti preghiamo di contattarci se ricevi una richiesta inattesa per lo stesso addebito.
Utilizziamo documentazione di spedizione accurata ed esaminiamo le opzioni di consegna disponibili per contribuire a mantenere gestibili i costi transfrontalieri. Gli oneri imposti dalle autorità doganali o dai corrieri possono variare e la spedizione gratuita non rende un ordine esente da essi.
Problemi di consegna e pacchi rifiutati
Ti preghiamo di fornire un indirizzo di consegna completo e di rispondere a qualsiasi richiesta legittima del corriere o della dogana. Se un pacco è in ritardo, rifiutato, non ritirato o restituito, contattaci prontamente affinché possiamo verificare il tracciamento e le circostanze. Spiegheremo eventuali costi di restituzione o riconsegna prima di chiederti di accettarli. I rimborsi e le eventuali detrazioni saranno gestiti in conformità con la legge applicabile; questa politica non esclude i tuoi diritti in caso di merce smarrita, danneggiata, difettosa o non conforme alla descrizione.
La nostra politica di reso volontario di 10 giorni
Per un reso dovuto a un ripensamento secondo la nostra politica volontaria, invia un'email a austindon0422@gmail.com entro 10 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e non lavati, con etichette e imballaggio originali. Ti farai carico dei costi diretti della restituzione per un acquisto dovuto a un ripensamento. I resi viaggiano verso il nostro indirizzo di ritorno in Cina, pertanto ti preghiamo di considerare il costo del reso internazionale prima dell'acquisto.
Forniremo il riferimento per il reso e le istruzioni di spedizione. Ti preghiamo di conservare la prova di spedizione e il tracciamento. Contattarci preventivamente ci aiuta a identificare il tuo reso; ciò non elimina alcun diritto legale di annullamento mediante una dichiarazione chiara. Le nostre condizioni volontarie non limitano alcun diritto più forte previsto dalla legge.
Articoli danneggiati, difettosi o non corretti
Inviaci un'email non appena riscontri un problema, indicando il numero d'ordine e una descrizione. Le foto possono aiutarci a indagare, ma la mancata fornitura di foto non elimina i tuoi diritti legali. Organizzeremo un rimedio appropriato e copriremo i costi laddove richiesto dalla legge applicabile. Il periodo volontario di 10 giorni non limita i reclami relativi a merci difettose, danneggiate o fornite erroneamente.
Rimborsi
Confermeremo quando il tuo reso sarà stato ricevuto ed esaminato. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale, in conformità con le scadenze legali applicabili. Il tempo necessario affinché il credito appaia può dipendere dalla tua banca o dal fornitore di pagamento. Non ti richiediamo di accettare un credito in negozio al posto di un rimborso che hai legalmente diritto a ricevere.
Diritti di annullamento UE e Regno Unito
Laddove si applichino i diritti di annullamento per le vendite a distanza nell'UE o nel Regno Unito, puoi comunicarci l'annullamento senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce (o dell'ultimo articolo in caso di ordine consegnato separatamente), e rispedirla entro 14 giorni da tale comunicazione. Invia una chiara dichiarazione di annullamento a austindon0422@gmail.com. Puoi ispezionare un articolo come faresti in un negozio. Una detrazione per una manipolazione ulteriore può essere applicata solo laddove consentito dalla legge.
Rimborsiamo i pagamenti dovuti, inclusa la spesa di consegna standard in uscita laddove richiesto. Non siamo tenuti a rimborsare il costo extra di un servizio di consegna più costoso che hai scelto. Ti farai carico del costo diretto della restituzione per un annullamento dovuto a un ripensamento, come qui comunicato. Emettiamo i rimborsi senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di annullamento; laddove consentito, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla prova del suo invio, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I tuoi diritti obbligatori per merci difettose o non conformi alla descrizione rimangono inalterati.
Contatti e indirizzo di ritorno
OLIVA Scarves è gestito da AUVRIX GLOBAL LIMITED.
Assistenza clienti: austindon0422@gmail.com
Indirizzo di ritorno: Room 2604, Building 4, Chuanqi International Plaza, High-Tech Zone, Nanchang, Jiangxi, China.
Indirizzo in cinese: 中国江西省南昌市高新区传奇国际广场4栋2604室
Ti preghiamo di contattarci per il riferimento del reso ed eventuali dettagli aggiuntivi sull'indirizzo prima della spedizione.